Transparência
Termos de Uso, Política de Compra e Privacidade
Versão 2026-10-18.3 · Última atualização: 18 de outubro de 2026
Aqui explicamos, sem letras miúdas, como o seu aplicativo funciona e o que nossa equipe faz com os acessos que você informa no cadastro. Leva poucos minutos e responde às dúvidas mais comuns.
1. Em resumo
- Seu aplicativo fica instalado em contas gratuitas no seu nome, na Cloudflare e no Cloudinary.
- O aplicativo é vitalício: não há mensalidade para nós.
- Guardamos seus acessos com criptografia e usamos somente para instalar, atualizar e dar suporte ao seu aplicativo.
- As contas são suas. Você pode trocar as senhas quando quiser.
- O pagamento é antecipado, e a instalação leva um tempo para ficar pronta.
- Há garantia de funcionamento e suporte para problemas do aplicativo. Depois de entregue, por ser um produto digital instalado na sua conta, não há devolução.
2. O que pedimos e por quê
Pedimos que você crie duas contas gratuitas, no seu nome:
- Cloudflare: onde o seu aplicativo e os dados dele ficam hospedados.
- Cloudinary: onde ficam as imagens do aplicativo (fotos, logotipo, produtos).
Fazemos assim porque o aplicativo é seu de verdade. Ele não depende da nossa conta, nem da nossa empresa, para continuar no ar. Com os seus acessos, nós instalamos, configuramos e mantemos tudo funcionando para você.
3. Quem é a Cloudflare
A Cloudflare é uma das maiores empresas de infraestrutura de internet do mundo. Fundada em 2009 nos Estados Unidos, tem ações na Bolsa de Nova York e uma rede de servidores em mais de 300 cidades de mais de 100 países. Uma parte enorme dos sites da internet passa pela rede dela todos os dias, incluindo sites de grandes empresas e governos.
Segurança: a Cloudflare é conhecida justamente por proteger sites contra ataques. Seu aplicativo recebe conexão criptografada (HTTPS), proteção contra ataques de sobrecarga e a mesma infraestrutura usada por grandes empresas. Ela também segue normas internacionais de segurança, como ISO 27001 e SOC 2.
4. Quem é o Cloudinary
O Cloudinary é uma plataforma especializada em guardar e entregar imagens e vídeos na internet. Foi criado em 2012 e é usado por milhares de empresas e milhões de desenvolvedores no mundo todo. Ele deixa as imagens leves e rápidas de abrir em qualquer celular.
Segurança: as imagens são guardadas em servidores profissionais, com cópias de segurança e conexão criptografada. O Cloudinary também segue normas internacionais, como ISO 27001 e SOC 2.
5. Seu aplicativo é seguro
- Ele roda na infraestrutura da Cloudflare, com HTTPS e proteção contra ataques.
- Os acessos que você nos informa são guardados com criptografia AES-256, o mesmo padrão usado por bancos.
- Nosso painel interno é protegido por senha e bloqueia quem tenta adivinhar a senha.
- Somente a equipe técnica responsável pelo seu aplicativo vê esses acessos.
6. O que nunca fazemos
- Nunca colocamos o seu aplicativo na nossa conta. Ele é instalado na sua conta, que é gratuita e fica no seu nome.
- Nunca contratamos planos pagos nem fazemos compras nas suas contas sem a sua autorização.
- Nunca alteramos seus dados pessoais, de cobrança ou de recuperação de senha.
- Nunca usamos as suas contas para outros projetos.
- Nunca vendemos nem compartilhamos seus dados com ninguém.
7. Plano gratuito e limites de uso
Os planos gratuitos da Cloudflare e do Cloudinary são generosos. Para o uso normal de um aplicativo como o seu, é muito improvável chegar ao limite.
Se um dia o uso for muito grande e algum limite for ultrapassado, nada é cobrado automaticamente: o aplicativo simplesmente para de funcionar temporariamente. Para voltar ao normal:
- Se o limite for de acessos, ele volta sozinho quando a contagem reinicia (no dia ou no mês seguinte).
- Se o limite for de espaço, basta fazer o backup e apagar dados antigos (por exemplo, imagens e registros que você não usa mais), e o aplicativo volta a funcionar.
Durante o período de suporte, podemos ajudar nesse processo.
8. Aplicativo vitalício
Seu aplicativo é vitalício: você não paga mensalidade para nós para mantê-lo no ar. Como ele fica nas suas contas da Cloudflare e do Cloudinary, ele também segue as regras (termos de uso) dessas empresas, que você aceita ao criar as contas.
E se essas empresas mudarem ou encerrarem o plano gratuito? A chance é muito pequena: as duas são empresas grandes e consolidadas, que oferecem planos gratuitos há muitos anos, porque é assim que conquistam clientes. Mesmo assim, existem outras opções de hospedagem no mercado. Escolhemos a Cloudflare e o Cloudinary porque hoje são a opção mais rápida, estável e segura para o seu aplicativo.
9. Pagamento e prazo de entrega
- O pagamento é feito antes da instalação. Começamos a preparar o seu aplicativo assim que o pagamento é confirmado e recebemos os seus acessos.
- A instalação é feita o mais rápido possível, mas não é instantânea: cada aplicativo é configurado nas suas contas, e isso leva um tempo. Avisamos você pelo WhatsApp quando estiver pronto.
- O prazo pode aumentar se faltar alguma informação, se os e-mails de verificação da Cloudflare ou do Cloudinary não forem confirmados ou se precisarmos de um código seu.
10. Política de compra: garantia e suporte
Garantimos que o aplicativo funciona como foi apresentado na oferta. Durante o período de garantia informado na compra:
- Se o aplicativo apresentar algum problema ou erro, nós corrigimos sem custo.
- O suporte cobre problemas do próprio aplicativo: algo que deveria funcionar e não está funcionando.
- Para aprender a usar, disponibilizamos tutoriais em vídeo. Pedimos que você assista e siga os tutoriais; eles mostram o passo a passo de cada função.
- Alterações feitas por você ou por outras pessoas no código, nas configurações ou nas contas, e que causem problemas, não são cobertas pela garantia.
11. Devolução e reembolso
O aplicativo é um produto digital personalizado, instalado e configurado nas suas próprias contas. Depois da entrega, ele já está em funcionamento e sob o seu controle, e não é possível "devolvê-lo" como um produto físico.
- Antes da entrega: se você desistir em até 7 dias da compra e o aplicativo ainda não tiver sido instalado, devolvemos o valor pago.
- Depois da entrega: não há devolução nem reembolso. Em vez disso, garantimos o funcionamento e corrigimos qualquer problema do aplicativo, conforme a garantia acima.
12. Licença de uso
A compra dá a você o direito de usar o aplicativo no seu próprio negócio, pelo tempo que quiser. O aplicativo, o código e o visual continuam sendo de propriedade de nossa equipe.
Não é permitido copiar, revender, alugar, distribuir ou instalar o aplicativo para outras pessoas ou empresas. Cada licença vale para um único cliente.
13. Troca de senha e período de suporte
As contas são suas, e você pode trocar suas senhas a qualquer momento. Recomendamos fazer isso ao final do período de garantia do seu produto.
Enquanto houver garantia ou suporte, precisamos do acesso atualizado para fazer atualizações e correções. Se você trocar a senha nesse período, avise-nos da nova senha para que o atendimento continue.
Se você ativar a verificação em duas etapas, avise-nos, pois ela pode exigir um código seu no momento do suporte.
14. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados seus guardamos;
- Pedir a correção ou atualização dos seus dados;
- Pedir a exclusão dos seus acessos e dados do nosso sistema;
- Revogar esta autorização.
Guardamos seus dados enquanto houver relação de suporte. Se você pedir a exclusão, apagamos os acessos e mantemos apenas o mínimo exigido por lei.
15. Aceite
Ao marcar "Li e aceito" no cadastro, você declara que leu estes termos e concorda com a política de compra (pagamento antecipado, prazo de instalação, garantia e devolução) e autoriza o uso dos seus acessos para as finalidades descritas acima. Registramos a data, a hora e a versão dos termos aceitos.
16. Contato
Para dúvidas, pedidos de exclusão ou para informar uma nova senha, fale com a nossa equipe pelo mesmo canal de atendimento da sua compra.